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TELEVENDAS: (41) 3033-4660    (41) 98404-7585 

 

Política de Devolução/Troca

 

Ao comprar em nosso site assume-se que leu e está de acordo com os termos e condições aqui descritos.

Devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado a seus propósitos é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem tão somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

 

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi lhe foi entregue, ou seja: Lacres intactos do fabricante e/ou Suprinews, embalagem original em perfeitas condições e completa com todos os manuais, acessórios, CDs, cabos e quaisquer outros itens que façam parte do produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode estar danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

 

Situações Possíveis de Retorno/troca da Mercadoria

 

  1. Produto avariado: 2 dias.
  2. Produto em desacordo com o pedido: 2 dias.
  3. Desistência da compra (Prazo de 07 dias – Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições no qual foi entregue, ou seja, lacrado e sem nenhum sinal de uso. A devolução por arrependimento só será aceita dentro destas condições.
  4. Produto com defeito técnico ou de fabricação

 

OBS: Todas as devoluções deverão ser previamente autorizadas por nosso setor técnico responsável por meio de e-mail, site ou telefone . É importante ressaltar que para cada situação de retorno haverá um prazo. Deverá ser consultado o prazo de garantia especificada de cada fabricante.

O envio dos produtos deve ser feito através de transportadora ou correios com frete CIF, ou seja, por conta do cliente. O retorno fica por nossa conta. Não sendo necessário agendamento de entrega.

Após autorizada a devolução, a remessa da mercadoria deve ser feita para o endereço: Rua Bernardo Ozinski, 447 – Pineville – Pinhais – PR. CEP 83320-570.

 

Garantia

 

O prazo de garantia de cada um dos produtos pode variar e inclui o período de garantia legal, conforme art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia de alguns produtos, após 7 dias** de seu recebimento, é exercida diretamente com o fabricante ou sua rede de assistência técnicas.

** Alguns fabricantes estipulam um prazo maior. Por favor, consulte sempre o descritivo do produto ou site do fabricante.

OBS: Os produtos deverão ser embalados para proteger o equipamento de danos no transporte.

 

A Garantia fica automaticamente cancelada se:

 

  • Produtos que apresentarem qualquer um dos seus lacres violados;
  • Produtos que tenham recebido qualquer tipo de manutenção sem prévia autorização;
  • Produtos que foram utilizados em condições diferentes daquelas para as quais foram projetados, como por exemplo: condições anormais de voltagem, ciclagem, temperatura ou umidade fora da faixa especificada pelo fabricante, além de inexistir proteção contra oscilações e interrupções de energia elétrica;
  • Danos causados por mau uso, imperícia, negligência, quedas, carbonização, surtos de energia, descargas elétricas, pela utilização de acessórios inadequados;
  • Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware;

Atendimento

 

Loja Física:

Endereço Rua Paulo Roberto Cordeiro, 253 CEP 83320-610 Pineville – Pinhais

 

Horario atendimento: segunda a sexta feira 08:30 – 12h/ 13:30h - 17:45h

 

 (41) 3033-4660

 

 (41) 98404-7585

 

vendas@suprinews.com.br

Forma de pagamento

 

Segurança

Comercial Unipress Informática e Escritório Eireli - CNPJ: 20.412.681/0001-02 – Rua Pedro Elias Graciano, 101 – Centro – CEP: 83320-510 – Pinhais – PR

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